Есть ли возможность послать письмо моему семейному врачу электронной почтой?

На новом сайте «Клалит» предоставляется возможность переписки с семейным врачом и педиатром по поводу интересующих вас вопросов, включая пересылку просьб на получение рецептов на постоянно принимаемые лекарства, и получение самих рецептов он-лайн. Мы надеемся таким образом улучшить медицинское обслуживание пациентов.

Как позвонить в Центр обслуживания «Клалит»?

Номер телефона Центра обслуживания - *2700.

Есть ли у меня возможность навигации на сайте, если я использую разные браузеры?

Да, есть возможность навигации с помощью популярных браузеров. На данный момент существует определенная проблема с качеством отображения картинок при использовании восьмой версии Internet Explorer, но уже в ближайшее время проблема будет решена. Если вы обнаруживаете какую-то проблему при навигации по сайту, обратитесь, пожалуйста, в Центр обслуживания по телефону *2700.

Есть ли возможность получения по электронной почте детализации платежей?

Если вы записались на получение услуги «биллинг» (оплата с помощью кредитной карточки), то в ближайшее время вы сможете получать информацию касательно различных платежей по электронной почте. В течение 2010 года на новом сайте «Клалит» появится возможность выбора способа получения информации по поводу различных платежей.

Есть ли возможность посоветоваться с врачом, который не является нашим семейным врачом, нашим педиатром или постоянным врачом-специалистом, к которому нам выписано направление?

У вас есть такая возможность. Ниже перечисляются несколько способов, с помощью которых вы сможете проконсультироваться с различными специалистами:

  1. Вы можете проконсультироваться у любого из наших специалистов на форуме «Здоровье семьи» в Интернете. При входе на форум нет необходимости регистрироваться.
  2. Существует возможность посоветоваться с любым из наших врачей-специалистов с помощью электронной почты в разделе «Вопросы к специалистам». Находите на сайте раздел «Вопросы к специалистам», выбираете врача, с которой/ым вы бы хотели проконсультироваться, и посылаете им интересующие вас вопросы. Данная услуга предоставляется клиентам, зарегистрированным в «Клалит онлайн» и имеющим в наличии личный код и пароль для подобных услуг.
  3. В любой момент, набрав *2700, вы можете проконсультироваться с дипломированной медсестрой. Данная услуга предоставляется круглосуточно, 365 дней в году. Медсестры, отвечающие на звонки, обучены распознавать критические ситуации, и в случае необходимости могут предоставить вам форму-обязательство №17 («тофес 17») для немедленной госпитализации. Форма высылается напрямую в медицинский центр, в который направляется пациент.
  4. С помощью услуги «Врач онлайн» вы можете посоветоваться с врачом-педиатром из педиатрического медицинского центра «Шнайдер». Консультация предоставляется по телефону или с помощью Интернет-видеочата в вечерние и ночные часы, а также на протяжении выходных и праздничных дней, когда поликлиники закрыты. Чтобы проконсультироваться с педиатром по видеочату, нужно зайти на домашнюю страницу сайта «Клалит» и выбрать раздел «Педиатр онлайн». Для того, чтобы посоветоваться с врачом по телефону, нужно набрать *2700 и действовать в соответствии с указаниями. (Данный вид услуг предоставляется только на иврите).

Как можно восстановить или поменять мой пароль на «Клалит онлайн»?
Если вы забыли ваш пароль, его можно восстановить на сайте. Вам нужно нажать на ссылку с текстом: «Я забыл пароль» на главной странице, и действовать в соответствии с указаниями. (Данный вид услуг предоставляется только на иврите).

Какие еще услуги ждут меня в ближайшем будущем?

В течение ближайшего года можно будет воспользоваться дополнительными услугами на сайте «Клалит онлайн», например:

  • Получение копии формы-обязательства №17 и других форм.
  • Просмотр на сайте платежей ваших и вашей семьи.
  • Изменение имени пользователя для входа в систему по вашему выбору, для облегчения запоминания.
  • Добавление дополнительного электронного адреса на страничке личной информации.

Какие действия я смогу предпринять за членов моей семьи?

«Клалит» предоставляет вам возможность производить различные действия за себя и за своих детей, при условии, что им еще не исполнилось 16 лет и они зарегистрированы на сайте вместе с вами. Ссылки на имена детей находятся на главной странице над синей линейкой. Информация о том, будут ли дети записаны на сайте с матерью или отцом, поступает в «Клалит» из Института национального страхования, но и в эту информацию могут вкрасться ошибки. Для того, чтобы обновить информацию по поводу детей, не записанных вместе с вами, нужно обратиться в административный отдел центральной поликлиники.
Подростки старше 16 лет должны быть записаны отдельно. Для этого им нужно обратиться в ближайшую поликлинику и получить личный код и временный пароль для регистрации на сайте «Клалит онлайн». Только таким образом они смогут получать на сайте медицинскую информацию и производить различные действия.

Почему было принято такое решение?

В данном вопросе мы руководствуемся законом, постановлениями министерства здравоохранения, и профессиональным мнением юридического отдела Службы здоровья «Клалит».
Важно помнить, что основываясь на нашем горьком опыте, для некоторых пациентов получение конфиденциальной информации о несовершеннолетних подростках, зарегистрированных в аккаунте родителей, может быть проблематичным. Несмотря на это, мы знаем, что родителям очень важно следить за здоровьем их детей, поэтому вы сможете получить всю необходимую информацию касательно здоровья ваших несовершеннолетних детей (если эта информация не скрыта решением суда) в поликлинике. Тем самым мы не нарушаем и не отменяем вашего законного права получать информацию по поводу здоровья ваших несовершеннолетних детей (не используя онлайн услуги «Клалит») до их совершеннолетия.

Пункт технической поддержки интернет-услуг "Клалит".

Если Вы столкнулись со сложностями в получении услуг через интернет–сайт "Клалит", Вам следует обратиться в Пункт технической поддержки интернет-услуг в центре обслуживания по телефону *2700.

 



Все еще не клиенты «Клалит»? Нажмите здесь