¿Se puede enviar un email a mi médico de cabecera?

El nuevo servicio de Clalit que empezara a funcionar próximamente a partir del 2010, incluye la posibilidad de enviar email a los médicos generales y pediatras sobre diversas cuestiones como: solicitudes de transferencia y recibir prescripciones para enfermedades crónicas. Creemos que este servicio mejorara de gran manera la satisfacción de nuestros afiliados.

¿Cuál es número de teléfono del centro de servicio al cliente?

El número de teléfono de servicio al cliente es 2700 *.

¿Es posible navegar por el sitio web utilizando todo tipo de navegadores?

En el web sito de Clalit usted puede navegar a través de los navegadores más populares. Sin embargo, cuando usted entra en el sitio utilizando Internet Explorer versión 8 la calidad de imagen que se obtiene no es la más óptima. Esto será arreglado próximamente.
Si usted tiene un problema sólo tiene que marcar *2700 para recibir apoyo del servicio técnico.


¿Puedo recibir información por email acerca de los pagos?

Si se ha registrado la facturación (facturación centralizada con tarjeta de crédito), pronto tendrán información sobre los distintos pagos que se le facturó por e - mail. Durante el año 2010 vamos a añadir nuevos servicios a Clalit la oportunidad de elegir la forma de obtener información sobre los cargos.

¿Es posible consultar con alguien que no es mi médico o pediatra de mis hijos o de un médico especialista que me está tratando?

Es posible y hay varias opciones para hacerlo:

  1. Usted puede consultar con cada uno de nuestros expertos por medio del foro en línea. Para entrar en el foro no hace falta ser identificados.
  2. Usted puede consultar a través del correo electrónico con cualquiera de nuestros expertos en las "preguntas para los expertos." Usted podrá elegir a un especialista con el cual podrá consultar y responder sus dudas. Este servicio está abierto sólo a sus clientes en Clalit y es necesaria una contraseña y numero de usuario.
  3. Usted puede consultar con una enfermera registrada en el centro de las enfermeras. Sólo tiene que marcar * 2700. El servicio funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Identificación de enfermeras habilidad situaciones de emergencia tienen la autoridad necesaria, para pasar Formulario 17 hospitalizados de inmediato. Formulario es enviado directamente a la sala de emergencia donde el cliente este.
  4. Usted puede consultar con especialistas en Pediatría pediatras servicio en línea especialistas de Clalit del centro pediátrico Schneider (Haga clic aquí para ver por ahora.) La consulta puede ser por teléfono o por chat de vídeo en línea en la tarde y la noche, los fines de semana y días festivos, cuando las clínicas están cerradas. Para hablar de chat de vídeo los usuarios la página principal y elija un sitio en general "Los pediatras en - línea." Para el servicio de teléfono sólo tiene que marcar *2700.

 

¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de Clalit en - línea?
Si usted olvida su contraseña, puede recuperarla en el sitio web solo haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones.


¿Puedo ver el sistema de acceso?

Sí.
En la parte superior de cada página, puede hacer clic en el "contraste mejorado" o "fuerte contraste" para determinar los diferentes niveles de contraste. Cada paso que usted puede hacer clic en "Contraste Normal" y ver el sitio normalmente. También puede cambiar el tamaño de la letra en el sitio. Basta con hacer clic sobre "El aumento de las letras" o "la reducción de las letras" en la barra superior.

 

¿Qué servicios puedo recibir en el futuro?

Durante el año, tendrán servicios adicionales de Clalit en línea. Servicios añadidos como:

  • Recibir una copia del formulario 17 formularios adicionales.
  • Ver los cargos hechos a su cuenta.
  • Posibilidad de cambiar el nombre de usuario utilizado para iniciar sesión.
  • Posibilidad de incluir más detalles en página personal de correo electrónico.

 

¿Qué cosas puedo realizar en el sitio web para mi familia?

Clalit le permite hacer cosas por usted y sus hijos. Si es menor de 16 años, siempre y cuando se registraron con usted en el sitio web. Los nombres de los niños son vinculados a la pantalla de entrada del sistema, por encima de la barra azul. Vincular los niños o la familia, actualizaciones padre, la madre de familia se hacen automáticamente de acuerdo a las actualizaciones que Clalit recibe del Seguro Social. Para darnos a conocer los detalles de los niños que no están vinculados, por favor comuníquese con la oficina del centro médico y el gerente o director administrativo le ayudará.

Los niños de mayores de 16 años dejan de ser vinculados a la cuenta en line de sus padres por lo que deben acercarse a la clínica más cercana y obtener un código personal de usuario y contraseña una vez para acceder al sitio de "Clalit en línea." Sólo entonces pueden recibir información médica y realizar diversas acciones en el sitio.

¿Por qué tomar este paso?

La ley y los reglamentos del Ministerio de Salud de la opinión profesional del departamento jurídico del general.

Importante: Para algunos clientes de Clalit la divulgación de la información sobre los menores de edad en Internet en es algo sensible.
Sin embargo: Somos conscientes de que ustedes, los padres, es importante vigilar la salud de su hijo. Usted puede obtener toda la información sobre hijos menores de edad siempre y cuando esta información no sea confidencial por la ley en los centros médicos . Esto es para no quitar el derecho a recibir sanitaria esencial acerca de los niños menores de edad hasta la edad de 18 años.


¿Cuáles son las pruebas que puedan obtener resultados en el sitio?

Sitio Web de Clalit podrá encontrar los resultados de los análisis de laboratorio. Sin embargo, las pruebas de embarazo, pruebas del virus VIH y las pruebas que resultan especialmente difíciles no se muestran en el sitio. Pruebas que dan lugar a casos de graves, los médicos hacen contacto personal con los clientes para garantizar su asistencia tan pronto como el tratamiento requerido.

¿Es posible imprimir y guardar los resultados de mis pruebas de laboratorio?

Usted puede imprimir los resultados de laboratorio en el sitio web. Para ello haga clic en el botón "Imprimir" en los resultados del laboratorio de visualización. También es posible guardar el archivo en formato PDF haciendo clic en el botón correspondiente.

¿Es posible comparar las pruebas realizadas en diferentes momentos?

Sí, si hace clic en "pruebas" se puede ver los resultados de sus pruebas y ver cuadro gráfico o de comparación para ciertas pruebas. En el gráfico se muestra sólo para algunas pruebas.


¿Cómo puedo actualizar o cancelar una cita médica?

En la lengüeta de de "visitas" pueden ver sus futuras citas. Puede ver los detalles de la visita del futuro, actualizar o cancelar, si es necesario.

¿Qué hacer si quiero hacer una cita a un médicos que no aparece en el sitio web de Clalit?

Programación de las visitas a los médicos que no aparecen en el sitio web usted sólo tiene que marcar * 2700.

¿Se puede pedir cita para las pruebas de sangre?

Sí, en la lengüeta de de "visitas" se puede hacer turno para las pruebas de sangre para usted y su familia.


¿Puedo actualizar la información personal en la base de datos?

Sí, en la lengüeta Personal se encuentra la información y usted la puede actualizar en cualquier momento ahorrando así tiempo valioso.

 



Todavía no eres un cliente de Clalit? Clic aquí