C’est si simple ! Même pas besoin de se rendre à la poste. L’inscription se fait en ligne, nous vous accompagnons durant ce processus et conservez tous vos droits. Alors comment faire cela le plus simplement possible et que faut-il garder à l’esprit quand on change de caisse de maladie ?

Voici toutes les réponses.

En bref :

  1. Vous vous adressez à l’un de nos représentants ou vous vous rendez sur la page des paiements du site du Bitouah Leumi depuis votre ordinateur ou depuis l’application du Bitouah Leumi depuis votre smartphone.
  2. Avant de passer à la Clalit, demandez à votre médecin traitant un extrait de votre dossier médical et demandez au secrétariat médical de votre dispensaire une attestation d’ancienneté auprès de l’assurance complémentaire.
  3. Adressez-vous à la compagnie d’assurance pour veiller à la continuité de votre assurance dépendance. Les représentants de la Clalit seront heureux de vous conseiller au cours de ce processus et de vous aider à choisir vos nouveaux services médicaux.

Tous les citoyens de l’Etat d’Israël ont droit, au titre la Loi nationale sur la santé, à une assurance santé auprès de l’une des caisses de maladie. Quelle est donc la marche à suivre quand nous ne sommes pas satisfaits des services de santé de la caisse de maladie dans laquelle nous nous trouvons et que l’on désire s’inscrire à la Clalit ? Il n’y a pas si longtemps, changer de Koupa, était un processus bureaucratique compliqué. Il fallait se rendre à la poste, faire la queue et attendre que le délai de carence s’écoule. Aujourd’hui, c’est beaucoup plus simple : il suffit de s’inscrire en ligne, on conserve l’ensemble de ses droits et l’on bénéficie immédiatement d’une couverture totale. Le Clalit, la plus grande caisse maladie d’Israël, est heureuse de vous présenter le Guide du passage à la Clalit en toute simplicité.

Il est possible de changer de caisse de maladie tous les 6 mois. La demande de transfert peut être enregistrée tous les deux mois. La nouvelle caisse de maladie doit accepter tout assuré, quel que soit son âge, son état de santé ou sa situation socio-économique. Elle doit également lui dispenser l’ensemble des soins et des droits accumulés dans l’ancienne Koupa. Les délais de carence pour l’assurance complémentaire de la précédente caisse de maladie sont automatiquement transférés, ce qui permet de s’inscrire immédiatement à la complémentaire de la nouvelle caisse de maladie et de bénéficier immédiatement des prestations.

Dans les faits, la mise à jour du passage ne dure que 6 semaines. Cependant, psychologiquement, il nous est encore difficile de faire le pas. Là aussi, ces craintes n’ont plus lieu d’être. Nombreux sont ceux qui craignent que le personnel soignant actuel apprenne la demande de transfert et que cela porte atteinte à leurs soins, aux demandes éventuelles d’information ou à leurs droits. En fait, les caisses de maladies ne sont informées du passage de leurs assurés à une autre caisse que quelques jours avant la date du transfert lui-même et la loi oblige les caisses de maladie à fournir aux assurés l’ensemble des informations et des droits qui leur reviennent, et ce, jusqu’au dernier moment.

Bon alors, comment change-t-on de caisse de maladie?

 

Tout ce qu’il faut faire, c’est de se rendre sur la page des paiements du Bitouach Leumi depuis votre ordinateur ou via l’application du Bitouach Leumi depuis votre smartphone et renseigner les champs requis. Ce site vous indiquera également la date exacte à laquelle votre transfert sera effectué.

Pour faciliter votre passage à la Clalit, nous vous proposons de faire appel à un de nos représentants qui vous accompagnera personnellement jusqu’à l’achèvement du processus. Cliquez ici pour demander un accompagnement personnalisé. Notre représentant vous informera de vos droits, vous conseillera sur le choix du dispensaire le plus proche de votre domicile, de votre médecin traitant, du pédiatre ou autre et vous expliquera également quel est le meilleur moyen pour économiser sur les différents frais médicaux tels que dentiste, médecines douces et soins esthétiques.

Il est cependant nécessaire de veiller réaliser certaines opérations entre la date de votre demande et votre transfert de fait. Votre dossier médical, par exemple, n’est pas transféré automatiquement à la nouvelle caisse de maladie. Nous vous recommandons donc de demander à votre médecin un extrait votre dossier médical. N’ayez crainte, c’est une demande courante (et gratuite) dont la finalité n’est pas obligatoirement le passage à une autre caisse. En cas de maladie chronique, il est bon de vous munir de tout ce qui peut faciliter votre prise en charge immédiate. En outre, il vous faut demander à votre ancienne caisse de maladie, pour le transfert de vos droits, une attestation d’ancienneté en ce qui concerne votre assurance complémentaire.

Là aussi, c’est une demande courante, faite notamment pour faire valoir divers droits auprès d’une assurance médicale privée. Cette demande doit être faite au secrétariat du dispensaire.

Autre point essentiel, l’assurance dépendance. Si vous n’en avez pas, il est fortement conseillé d’en contracter une. En effet, plus vous êtes jeune, moins la prime est importante et la couverture augmente en cas de besoin. L’assurance dépendance est la seule qui n’est pas transférée automatiquement car elle dépend d’un prestataire extérieur à la caisse de maladie. L’ancienneté a toute son importance, tant pour les personnes âgées que pour les plus jeunes qui peuvent aussi connaître la dépendance temporaire ou permanente. La solution est donc de poursuivre l’assurance via la compagnie d’assurance qui offrait cette prestation auprès de votre ancienne caisse de maladie. Il vous faut la contacter et faire ce qu’il faut.

Vous pouvez bien sûr contracter l’assurance dépendance que propose votre nouvelle caisse de maladie mais vous devez savoir que cela nécessite une souscription médicale et que l’âge de l’assuré est un facteur déterminant. Ceci est dû à la couverture maximum à laquelle les assurés ont droit en temps réel et au fait qu’en général, les personnes jeunes sont en meilleure santé que les personnes âgées et que pour les premières, le processus de souscription est plus simple et rapide.

Les nouveaux assurés de la Clalit sont accompagnés durant ce processus et sont orientés pour savoir comment veiller à la continuité de leur assurance dépendance.

La Clalit, avec vous, à tout instant

La Clalit continue à accompagner ses clients même après leur adhésion. L’entrée à la Clalit se fera en douceur. Nous serons à votre écoute à tout moment. La Clalit est la plus grande, la plus ancienne et la première caisse de maladie du pays : elle compte 4.2 millions de clients dans l’ensemble du pays, offrant une couverture maximale. Elle possède 14 hôpitaux, 1400 dispensaires et des centaines d’instituts, de laboratoires et de pharmacies, tous à la disposition de ses assurés. Ainsi, ces derniers peuvent bénéficier aisément de tous les services dont ils ont besoin, sans bureaucratie superflue (toutes les informations médicales, notamment les résultats d’analyses et d’examens et les radios sont à votre disposition dans votre dossier personnel en ligne ), sans qu’il soit nécessaire de demander un Formulaire 17 (prise en charge).

La Clalit dispose également de 40 centres pour la santé de l’enfant qui fonctionnent chaque jour de 7h à 19h et de 40 centres pour la santé de la femme. C’est également la seule caisse de maladie à posséder un Centre d’appel où des infirmières vous répondront 24 heures sur 24 et à offrir le service de Pédiatre en ligne vidéo après la fermeture des dispensaires.

Sachez que la Clalit est le numéro 1 en termes de Services numériques et de réactivité grâce à diverses applications cellulaires, qu’elle possède le plus grand site informatif sur la santé en Israël, qu’elle offre la possibilité de demander des ordonnances et des certificats en ligne, de prendre des rendez-vous sans mot de passe, d’obtenir les résultats d’analyses et des comptes rendus médicaux de visites chez un spécialiste.

Pour passer en un clic à la Clalit, rendez-vous sur la page Adhésion de notre site ou contactez notre centre d'appel Service clientèle au *2700.

 



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