Votre avis nous intéresse.

Nous acceptons de bon cœur toute réclamation à notre égard, quels qu'en soient le sujet et le besoin. Que vous vouliez nous féliciter pour le service chaleureux et personnalisé que vous avez reçu, ou que vous vouliez attirer notre attention sur un service en particulier qui aurait besoin d'être amélioré, votre réaction sera toujours la bienvenue.

Pour les réclamations relatives à votre centre médical, vous êtes en droit de vous adresser, à tout moment et dans tous les cas, à son directeur, ou au délégué régional préposé aux réclamations du public.

Les coordonnées du délégué régional aux réclamations du public sont disponibles:

  • sur notre site internet www.clalit.co.il
  • au centre du service-clientèle *2700

Pour des sujets liés aux hôpitaux, vous êtes invités à vous adresser au délégué des réclamations responsable des droits des assurés et des éclaircissements concernant les plaintes relatives à la règlementation des droits du malade.

Pour des questions portant sur les services ou les médicaments pris en charge par l'état, vous êtes priés de vous adresser à votre généraliste ou aux employés du bureau de votre centre médical. Nous nous ferons toujours un plaisir de vous écouter.


Nous sommes à votre disposition pour écouter, et trouver des solutions. Vous pouvez nous contacter 24h/24 sans sortir de chez vous et sans devoir patienter au téléphone. Une équipe spécialisée de la Clalit est présente dans tout Israël, et se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes par le biais d’Internet:

Région Nord

Pniot_zafon@clalit.org.il

Région Haifa et Galilée occidentale

Pniot_haifa@clalit.org.il

Région Sharon/Samarie

Hadas Lemberger, tél : 09 8633219, fax : 09 83559519
Pniot_sharon@clalit.org.il

Région Tel-Aviv Jaffa
Rachel Schneider, tél : 03 5122785, fax : 035122784
Pniot_tel-aviv@clalit.org.il

Région Dan/Petah-Tikva
Ronit Shemesh, tél : 03 5773215, fax : 6160969 03
Pniot_dan@clalit.org.il

Région Centre
Orli Diban Avraham, tél :03 9687665, fax : 039687673
Pniot_merkaz@clalit.org.il

Région Jérusalem
Sharon Maliah, tél : 02 6661111, fax : 6544372 02
Pniot_jerusalem@clalit.org.il

Région Sud
Rivka Bahat-Avital, tél : 08 6207513, fax :08 6207510
Pniot_darom@clalit.org.il

Région Eilat
Rina Visnovitch, tél :08 6358079, fax : 08 6355436
yopniot@clalit.org.il

Centre médical Carmel
hava_goldenberg@clalit.org.il

Centre médical HaEmek
Michal Karil, tél : 04 6494020, fax : 6522642 04.
 Kril_mi@clalit.org.il

Centre médical Meir
Yossi Lévin, tél : 7472577 09, פקס: fax : 09 7441730
yosilev@clalit.org.il

Centre médical Rabin (Hôpital Beilinson)
Riki Gur, tél : 03 9376363, fax : 03 9376364
rgur@clalit.org.il

Centre médical Rabin (Hôpital HaSharon)
Anat Gafni, tél : fax : 03 937 2563 9372673 03
hasharoncs@clalit.org.il

Centre médical Schneider pour les enfants
Ronit Spivak, tél : 03 9253718, fax : 03 9253855
ronits2@clalit.org.il

Centre médical Kaplan
Dana Kidar, tél : 08 9441952, fax : 08 9411263
Dana_k@clalit.org.il

Centre médical Soroka
Botienna Halihal; tél : 08 6400309, fax : 08 6244194
sopniotzibur@clalit.org.il

Centre médical Yoseftal
Rina Visnovitch, tél : 08 6358018, fax : 6370329 08
yopniot@clalit.org.il

Centre médical de gériatrie
Batik Veller, tél : 08 8595274, fax : 08 8595358
Batik_@clalit.org.il

Centre médical pour la santé mentale Geha
Dorit Lévin, tél : 03 9258374, fax : 03 9258204
dlevin@clalit.org.il

Centre médical de gériatrie Beit Rivka
Shifra Hershko, tél : 03 9373901, fax : 039328118
shifrash@clalit.org.il

Centre médical pour la santé mentale Shalvata
Ahouva Rousso, tél : 09 7478532, fax : 09 7406044
 ahuvar@clalit.org.il

Centre médical de convalescence Beit Levinstein
Léa Barouh, tél : 09 7709094, fax : 097746666
leabaruch@clalit.org.il

Si vous souhaitez faire appel ou clarifier une réponse reçue du responsable régional ou du responsable de l’hôpital, vous pouvez contacter le service des plaintes et réclamations central :
Par fax : 03 7605773 ou par envoi postal à l'adresse PB 16250 Tel Aviv 62098
 



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